Politique de confidentialité
ELLEBOGEN S.L. garantit aux utilisateurs du site web qu’il respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 de l’UE, et qu’il a établi les mesures de sécurité requises par les lois et règlements visant à préserver le secret, la confidentialité et l’intégrité dans le traitement de leurs données personnelles.
Ces données personnelles seront utilisées de la manière et avec des limitations et les droits accordés par la protection des données personnelles.
La collecte et le traitement des données personnelles demandées ont pour but de fournir un service aux utilisateurs, tant sur le plan administratif que commercial. ELLEBOGEN S.L. s’engage à garder la plus grande réserve, le secret et la confidentialité des informations sur les données personnelles dont elle dispose. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation qu’ELLEBOGEN S.L. traite ou non vos données personnelles, vous avez donc le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
| Responsable du traitement | Nous sommes ELLEBOGEN S.L. et gérons le site (www.ELLEBOGEN.com) |
| Finalité | Nous utiliserons vos données, entre autres, pour traiter votre inscription en tant qu’utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions, améliorer votre expérience d’achat ou vous envoyer des informations commerciales par courrier, courriel ou téléphone. |
| Légitimation | Nous avons le droit de traiter vos données pour des raisons telles que : le traitement des données pour exécuter le contrat que vous acceptez lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, profitez de l’un de nos services ou fonctionnalités ou notre intérêt à répondre à vos questions. Si la finalité du traitement nécessite votre consentement, celui-ci sera donné par une action affirmative claire, par exemple pour vous envoyer notre newsletter, entre autres. |
| Conservation des données | Les données personnelles fournies seront conservées pendant le temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles sont collectées et à la détermination des éventuelles responsabilités qui peuvent découler de cette finalité, en plus des périodes établies dans les règles d’archives et de documentation. |
| Communication des données | Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident à améliorer et à personnaliser notre service, par exemple des transporteurs. |
| Droits des personnes concernées | Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. |
Nous vous invitons à lire tout ce qui concerne la protection des données, la confidentialité et les mentions légales pour comprendre en détail comment nous traitons vos données personnelles et les droits dont vous disposez à leur égard.
Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou la protection des données d’ELLEBOGEN S.L., veuillez contacter notre responsable de la protection des données ou notre service clientèle.
Responsable du traitement
- Identité : ELLEBOGEN S.L. (ellebogen.com)
- Siège social: AVENIDA DE TOLOSA 3 8B, 20018, DONOSTIA-SAN SEBASTIAN, Gipuzkoa, (España), (CIF: B01914431)
- Courriel: online@ellebogen.com
- Téléphone: +34 843 740 143
Objectif
La finalité du traitement des données correspond à chacune des activités de traitement effectuées par ELLEBOGEN S.L. par le biais du site web. À cette fin, nous recueillons les données suivantes:
- Données d’identification (par exemple, vos coordonnées).
- Détails des achats, commandes, retours, etc. (nous ne conservons pas votre carte)
- Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (lorsque vous intéragissez avec nous depuis votre téléphone mobile, par exemple).
- Informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter).
- Données sur vos goûts et préférences
- Des questions sur le service ou les produits que vous avez reçus (votre expérience nous aide à nous améliorer).
Lorsque nous vous demandons de remplir vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service de la plateforme, nous marquons certains champs obligatoires, car il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription en tant qu’utilisateur ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou fonctionnalités. Les principaux objectifs de la collecte de ces données sont les suivants:
- Répondre à vos appels, courriels ou demandes de renseignements.
- Gérer votre inscription sur la plate-forme pour administrer et livrer les commandes, traiter les retours, etc.
- Demander votre avis sur le service reçu ou les produits achetés.
- Envoyer des communications sur des nouvelles ou des offres d’intérêt.
- Soyez informé de l’état des produits, du stock, du prix, du délai
- Améliorer et personnaliser l’expérience avec vous grâce à l’analyse des données.
- Prévenir et lutter contre la fraude.
Légitimation
Le traitement de vos données est effectué pour le respect des obligations légales par ELLEBOGEN S.L. et dépend de la finalité de ce traitement. Si cette finalité requiert votre consentement, celui-ci sera manifesté par une action affirmative claire.
Conservation des données
Les données personnelles fournies seront conservées pendant le temps nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles sont collectées et à la détermination des éventuelles responsabilités qui peuvent découler de cette finalité, en plus des périodes établies dans les règles d’archives et de documentation.
Communication des données
Afin d’atteindre les objectifs indiqués dans la présente politique de confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à des tiers qui nous apportent leur soutien dans les services que nous vous offrons.
- Entités financières
- Entités de détection et de prévention des fraudes
- Fournisseurs de services technologiques
- Prestataires et collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison.
- Fournisseurs de services liés au service à la clientèle.
- Fournisseurs et partenaires de services de marketing et de publicité.
Droits des parties intéressées
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l’exercice de vos droits.
En particulier, quelle que soit la finalité ou la base juridique en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de:
- Demandez-nous l’accès aux données que nous détenons à votre sujet. Si vous êtes un utilisateur enregistré de la plateforme, vous pouvez également consulter ces informations dans la section correspondante à votre espace client.
- Nous demander de rectifier des données dont nous disposons déjà à votre sujet.
- Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter comme nous vous en avons informé ci-dessus, ou que nous n’avons plus la légitimité pour le faire.
- Nous demander de restreindre le traitement de vos données, ce qui signifie que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser temporairement de traiter vos données ou de les conserver plus longtemps que nécessaire alors que vous pourriez en avoir besoin.
- Demandez-nous la portabilité de vos données. En d’autres termes, vous pouvez nous demander de mettre à disposition vos données personnelles dans un format structuré, standard et lisible par machine.
- S’opposer au traitement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant par courrier électronique à info@ellebogen.com ou par courrier postal à ELLEBOGEN SL, AVENIDA DE TOLOSA 3 8B, 20018, DONOSTIA-SAN SEBASTIAN, Gipuzkoa, (Espagne), en indiquant le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer, en joignant une photocopie de tout document officiel valide prouvant votre identité.
Nous vous informons également que vous avez le droit de déposer une plainte auprès des autorités chargées de la protection des données (Agence espagnole de protection des données).
Politique en matière de cookies
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