Conditions d’achat

Ces conditions générales sont applicables à toutes les transactions commerciales réalisées sur notre site web, www.ellebogen.com, domaine appartenant à ELLEBOGEN S.L., société légalement constituée en Espagne (CIF : B01914431).

ELLEBOGEN S.L. se réserve le droit de modifier l’offre commerciale du site Web (modifications de produits, prix, promotions et d’autres conditions commerciales et de service) à tout moment, bien que ces modifications ne s’appliqueront pas aux contrats déjà conclus.

ELLEBOGEN S.L. s’efforce quotidiennement de fournir les informations de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où une erreur de ce type se produirait à tout moment, indépendante de la volonté d’ELLEBOGEN S.L., elle sera corrigée immédiatement.

Dispositions préliminaires

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les ventes d’articles, qui ont été effectuées par l’intermédiaire du site www.ellebogen.com. En passant une commande, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants. Les commandes ne peuvent être passées que pour acheter des marchandises sans intention de revendre. Toute revente ou distribution des produits achetés via le site est strictement interdite. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives ainsi que les commandes qui ont été demandées par un client avec lequel il peut y avoir une différence / controverse dans les commandes précédentes, ou lorsqu’il existe des doutes raisonnables qui peuvent nous faire penser que le le client viole l’une des conditions de vente spécifiées ou participe à une activité criminelle. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de vente à tout moment. Vous pourrez consulter et imprimer la version mise à jour de ces « Conditions de vente ».
 

Identification et activité d’ELLEBOGEN S.L.

ELLEBOGEN S.L. avec adresse à AVENIDA DE TOLOSA 3 8B, 20018 DONOSTIA-SAN SEBASTIAN, (GIPUZKOA – Espagne), (CIF: B01914431), inscrite au Registre du Commerce de San Sebastian, Tome: 2966, Livre: 0, Folio: 38, Feuille: SS-43079, 1ère inscription, conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, informe qu’elle est le propriétaire complet du domaine de ce site Web www.ellebogen.com
 

Utilisateurs

L’accès et/ou l’utilisation de ce portail vous confère la condition d’UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d’Utilisation énumérées ici. Les Conditions susmentionnées seront applicables quelles que soient les Conditions du Contrat qui, dans leur cas, sont obligatoires.
 

Utilisation du site

Le site Web donne accès à une multitude d’informations, de services, de programmes ou de données (ci-après, « les contenus ») sur Internet appartenant à ELLEBOGEN S.L. ou ses concédants de licence auxquels l’UTILISATEUR peut avoir accès. L’UTILISATEUR assume la responsabilité de l’utilisation du portail. Cette responsabilité s’étend à l’enregistrement nécessaire pour accéder à certains services ou contenus.

Lors de cet enregistrement, l’UTILISATEUR sera responsable de fournir des informations véridiques et licites. En conséquence de cette inscription, l’UTILISATEUR pourra se voir attribuer un mot de passe dont il sera responsable, s’engageant à en faire un usage diligent et confidentiel. L’UTILISATEUR s’engage à faire un usage approprié du contenu et des services qu’ELLEBOGEN S.L. propose à travers son portail et à caractère énonciatif mais non limitatif, de ne pas les utiliser pour :

1. 1. se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public.
   2. diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, en faveur du terrorisme ou contre les droits de l’homme.
   3. causer des dommages aux systèmes physiques et logiques d’ELLEBOGEN S.L., de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou propager des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés.
   4. tenter d’accéder et, le cas échéant, d’utiliser les comptes de messagerie d’autres utilisateurs et de modifier leurs messages. ELLEBOGEN S.L. se réserve le droit de supprimer les commentaires et contributions qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui portent atteinte à la jeunesse ou à l’enfance, à l’ordre ou à la sécurité publique ou qui, à son avis, ne sont pas adaptés à la publication. Dans tous les cas, ELLEBOGEN S.L. ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs à travers les forums, chats ou autres outils de participation.

Propriété intellectuelle et industrielle

ELLEBOGEN S.L. sera propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site Internet, ainsi que des éléments qui y sont contenus (à titre d’exemple, images, sons, vidéos, logiciels ou textes ; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et conception, sélection des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, accès et utilisation, etc.).

Tous droits réservés. En vertu des dispositions des articles 8 et 32.1, deuxième alinéa, de la loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique, y compris le mode de mise à disposition, de tout ou partie du contenu de cette page Web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation d’ELLEBOGEN SL L’UTILISATEUR s’engage à respecter les droits de Propriété Intellectuelle et Industrielle détenus par ELLEBOGEN SL Vous pouvez visualiser les éléments du portail et même les imprimer, les copier et les stocker sur le disque dur de votre ordinateur ou sur tout autre support physique pourvu que ce soit uniquement et exclusivement pour votre usage personnel et privé. L’UTILISATEUR doit s’abstenir de supprimer, modifier, éluder ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur les pages d’ELLEBOGEN S.L.
 

Links

Dans le cas où le site Web contient des liens ou des hyperliens vers d’autres sites Internet, ELLEBOGEN S.L. n’exercera aucun type de contrôle sur lesdits sites et contenus. En aucun cas ELLEBOGEN S.L. n’assumera aucune responsabilité pour le contenu de tout lien appartenant à un site Web tiers, ni ne garantira la disponibilité technique, la qualité, la fiabilité, l’exactitude, l’étendue, la véracité, la validité et la constitutionnalité de tout matériel ou information contenu dans l’un desdits hyperliens ou autres sites d’Internet.

De même, l’inclusion de ces connexions externes n’impliquera aucun type d’association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.
 

Système de vente en ligne

Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit ajouter les articles qu’il souhaite acheter à son « panier » et suivre les étapes du processus d’achat qui sont définies sur notre site Web. À l’issue de ce processus, qui comprend le processus d’enregistrement sur le web pour identifier l’acheteur, la commande est envoyée par voie électronique à ELLEBOGEN S.L. À traiter. Le client recevra une confirmation par e-mail l’informant de la réception de sa commande. Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées.
 

Confirmation et annulation de la commande

Préalablement à la finalisation de la commande de votre part sur le site, vous pouvez consulter les détails qui y sont associés (montants ventilés dans toutes les rubriques nécessaires, taxes, frais de transport, sélection d’articles, etc.), pouvoir corriger ce qui vous estimez nécessaire. Si vous souhaitez annuler ou modifier la commande, vous devez nous contacter. La commande ne peut être modifiée ou annulée que si l’article n’est pas entré en phase d’expédition depuis nos entrepôts.
 

Taxes applicables

Les prix des produits affichés sur le site ELLEBOGEN S.L. incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable. Les achats effectués par des personnes physiques ou morales résidant dans des pays tiers de l’Union européenne seront exonérés de TVA.
 

Moyens de paiement

Lors de sa commande, le client peut librement choisir de régler ses achats effectués par carte bancaire (MasterCard, Visa et Visa Electron), PayPal. Dans certains cas et pour prévenir d’éventuelles fraudes, ELLEBOGEN S.L. se réserve la possibilité de demander à un client un mode de paiement spécifique dans le cas où l’identité de l’acheteur n’est pas prouvée de manière fiable.
 

Méthode et coûts d’expédition

ELLEBOGEN S.L. il envoie les commandes à ses clients par l’intermédiaire de la société de transport DHL ou d’autres sociétés de transport similaires. La date de livraison au domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d’expédition. Les délais et engagements de livraison ainsi que les tarifs d’expédition en vigueur sont disponibles dans la rubrique Délais d’expédition et de livraison de notre site Internet. 
 

Droits de l’acheteur et politique de retour

Le client disposera d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation. Vous pouvez accéder au formulaire de rétractation via le lien suivant. Le client informera ELLEBOGEN S.L. dans le délai stipulé et par tout moyen admis par la loi, votre volonté d’exercer le droit de résilier le contrat.

Les conditions de retour sont les suivantes :

1. 1. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation ici.
   2. Presque tous les produits retournés dans l’exercice du droit de rétractation peuvent être retournés ou échangés tant qu’ils ne sont pas utilisés et en parfait état, y compris leurs accessoires et leur documentation.
   3. Les frais d’expédition pour le retour des produits en exercice du droit de rétractation seront à la charge du client.
   4. Une fois que le produit est dans nos entrepôts et que nous avons vérifié qu’il est dans le même état dans lequel il a été livré, le remboursement est effectué selon le même mode de paiement avec lequel l’achat a été effectué. Si un élément du produit manque ou n’est pas dans l’état convenu, il sera déduit du montant à restituer. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à la simple vérification du bon état du produit. À partir du moment où vous le recevez jusqu’à ce que l’argent soit de retour sur votre compte, il ne s’écoulera pas plus de 14 jours calendaires.
   5. Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande passée : ELLEBOGEN prendra en charge les frais de retrait du mauvais produit et de livraison de celui correspondant à la commande passée.
   6. Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur par ELLEBOGEN S.L., nous le retirerons et le bon produit vous sera livré sans frais supplémentaires.
      Pour tout incident lié au retour d’articles de notre magasin, vous pouvez contacter notre service client par email : online@ellebogen.com ou par téléphone +34 843 740 143.
      La Commission européenne a lancé une plateforme de règlement des litiges qui recueille les réclamations des consommateurs après un achat en ligne et les transmet aux médiateurs pour une résolution à l’amiable. Cette plateforme est accessible via ce lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pour tout incident lié au retour d’articles de notre magasin, vous pouvez contacter notre service client par email : online@ellebogen.com ou par téléphone +34 843 740 143.

La Commission européenne a lancé une plateforme de règlement des litiges qui recueille les réclamations des consommateurs après un achat en ligne et les transmet aux médiateurs pour une résolution à l’amiable. Cette plateforme est accessible via ce lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

Garantie des biens

En cas de produit défectueux, le retour sera gratuit pour le client. Cette gratification comprendra les frais de récupération de la pièce défectueuse et les frais d’expédition de la pièce de remplacement. Le client doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de sa connaissance.
 

Obligations de l’utilisateur et/ou du client

L’utilisateur et/ou le client du site www.ellebogen.com s’engage à fournir à tout moment des informations exactes sur les données demandées dans le formulaire d’inscription de l’utilisateur, et à les tenir à jour à tout moment.

De même, il s’engage à garder vos codes d’accès personnels à notre site confidentiels et avec la plus grande diligence.

En cas de vente ou de commercialisation de produits de notre site Internet nécessitant que l’acheteur ait un certain âge selon la législation en vigueur de son pays d’origine, l’acheteur déclare satisfaire à ladite exigence pour formaliser l’achat.
 

Sécurité et confidentialité

ELLEBOGEN S.L. garantit aux utilisateurs du site qu’il est conforme au Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) 2016/679, et qu’il a mis en place les mesures de sécurité requises par les lois et règlements visant à préserver le secret, la confidentialité et l’intégrité dans le traitement de vos données personnelles.

Ces données personnelles seront utilisées de la manière et avec les limitations et les droits accordés par la protection des données personnelles.

La collecte et le traitement des données personnelles demandées ont pour but de fournir un service aux utilisateurs, tant sur le plan administratif que commercial. ELLEBOGEN S.L. s’engage à garder la plus grande réserve, le secret et la confidentialité des informations sur les données personnelles dont elle dispose. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation qu’ELLEBOGEN S.L. traite ou non vos données personnelles. Vous avez donc le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier les données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez constater que nous respectons toutes les règles nécessaires dans notre section politique de confidentialité.

 

Communications commerciales

Lors de votre inscription en tant que client ELLEBOGEN, vous avez la possibilité d’accepter de recevoir nos newsletters. En acceptant, vous autorisez ELLEBOGEN à vous envoyer périodiquement des notifications par e-mail. ELLEBOGEN offrira dans chaque notification envoyée la possibilité de se désinscrire automatiquement. De même, le client aura toujours la possibilité de se désinscrire de son espace client personnel. ELLEBOGEN, n’enverra jamais de notifications aux utilisateurs non inscrits à ses notifications.

ELLEBOGEN ne cédera jamais son BBDD à des tiers et s’engage à stocker et traiter vos données personnelles avec les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher les personnes non autorisées d’y accéder. Toutefois, ELLEBOGEN se réserve le droit d’adresser à ses utilisateurs des offres spécifiques par courrier électronique, que des sociétés tierces font exclusivement aux clients d’ELLEBOGEN.
 

Facture électronique et facture papier

La facture de la commande sera envoyée par courrier électronique, ainsi que toute correspondance relative à la commande avec le client. Vous pourrez également télécharger la facture, autant de fois que nécessaire, depuis votre espace client en entrant dans Mon compte > Mes commandes > la commande pour laquelle vous avez besoin d’une facture. Si vous souhaitez que nous vous l’envoyions sur papier, contactez le Service Clients et nous vous l’enverrons par voie postale sans problème.
 

Nullité partielle

Si une partie de ces conditions de services est contraire à la loi et, par conséquent, invalide, cela n’affectera pas les autres dispositions conformément à la loi. Les parties s’engagent à renégocier les points des conditions de service qui seront nuls et à les intégrer au reste des conditions de service. 

 

Modification des conditions de vente

ELLEBOGEN S.L. se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant modifier, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services fournis par son intermédiaire et la manière dont ils apparaissent présentés ou situés sur ses serveurs. Ces modifications doivent être acceptées par l’utilisateur à chaque fois qu’un achat est effectué sur le Web. Les clients qui ne sont pas satisfaits des modifications des conditions générales doivent le notifier et, à compter de la date d’entrée en vigueur de la nouvelle version, doivent cesser d’utiliser les services du web. Dans le cas où certains des termes des conditions générales de vente seraient déclarés illicites ou non exécutoires par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.
 

Droit d’exclusion

ELLEBOGEN S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au portail et / ou aux services proposés sans préavis, à sa propre demande ou par un tiers, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes conditions générales de vente.
 

Généralités

ELLEBOGEN S.L. poursuivra la violation de ces conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son portail, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui correspondre par la loi.