Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contrataci√≥n son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra website,¬†www.ellebogen.com, dominio del que es titular ELLEBOGEN S.L., sociedad legalmente constituida en Espa√Īa (CIF: B01914431).

ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicar√°n a las contrataciones ya realizadas.

ELLEBOGEN S.L. se esfuerza diariamente para ofrecer la informaci√≥n de forma veraz y sin errores tipogr√°ficos. En el caso de que en alg√ļn momento se produjera alg√ļn error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ELLEBOGEN S.L., se proceder√≠a inmediatamente a su correcci√≥n.

 

Disposiciones preliminares

Las presentes condiciones de venta son de aplicaci√≥n para todas las ventas de art√≠culos, que hayan sido realizadas a trav√©s del sitio¬†www.ellebogen.com. Al realizar un pedido, nos garantizas que eres mayor de 18 a√Īos y que tienes capacidad legal para cursar contratos vinculantes. Los pedidos solamente podr√°n realizarse para adquirir mercanc√≠as sin √°nimo de reventa. Est√° terminantemente prohibida cualquier reventa o distribuci√≥n de los productos adquiridos a trav√©s del sitio web. Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos as√≠ como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por alg√ļn cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente est√° violando alguna de las condiciones de venta especificadas o est√© participando en alguna actividad delictiva. Podremos actualizar las presentes condiciones de venta en cualquier momento. Podr√°s consultar e imprimir la versi√≥n actualizada de estas “Condiciones de venta”.

 

Identificación y actividad de ELLEBOGEN S.L.

ELLEBOGEN S.L. con domicilio en AVENIDA DE TOLOSA 3 8B, 20018 DONOSTIA-SAN¬†SEBASTIAN, (GIPUZKOA – Espa√Īa), (CIF: B01914431), inscrita en el Registro Mercantil de San Sebastian, Tomo: 2966, Libro: 0, Folio: 38, Hoja: SS-43079, Inscripci√≥n 1¬™, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y de Comercio Electr√≥nico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.ellebogen.com

 

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal te atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

Uso del portal

La p√°gina web proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ELLEBOGEN S.L. o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro el USUARIO ser√° responsable de aportar informaci√≥n veraz y l√≠cita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contrase√Īa de la que ser√° responsable, comprometi√©ndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ELLEBOGEN S.L. ofrece a trav√©s de su portal y con car√°cter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

 

  1. incurrir en actividades il√≠citas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden p√ļblico.
  2. difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  3. provocar da√Īos en los sistemas f√≠sicos y l√≥gicos de ELLEBOGEN S.L., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus inform√°ticos o cualesquiera otros sistemas f√≠sicos o l√≥gicos que sean susceptibles de provocar los da√Īos anteriormente mencionados.
  4. intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electr√≥nico de otros usuarios y modificar manipular sus mensajes. ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xen√≥fobos, racistas, pornogr√°ficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad p√ļblica o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicaci√≥n. En cualquier caso, ELLEBOGEN S.L. no ser√° responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a trav√©s de los foros, chats, u otras herramientas de participaci√≥n.

 

Propiedad intelectual e industrial

ELLEBOGEN S.L. ser√° titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su p√°gina web, as√≠ como de los elementos contenidos en la misma (a t√≠tulo enunciativo, im√°genes, sonido, audio, v√≠deo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y dise√Īo, selecci√≥n de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los art√≠culos 8 y 32.1, p√°rrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducci√≥n, la distribuci√≥n y la comunicaci√≥n p√ļblica, incluida su modalidad de puesta a disposici√≥n, de la totalidad o parte de los contenidos de esta p√°gina web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio t√©cnico, sin la autorizaci√≥n de ELLEBOGEN S.L.. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ELLEBOGEN S.L. Podr√° visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte f√≠sico siempre y cuando sea, √ļnica y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deber√° abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protecci√≥n o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las p√°ginas de ELLEBOGEN S.L.

 

Enlaces

En el caso de que en la p√°gina web se dispusiesen enlaces o hiperv√≠nculos hac√≠a otros sitios de Internet, ELLEBOGEN S.L. no ejercer√° ning√ļn tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ning√ļn caso ELLEBOGEN S.L. asumir√° responsabilidad alguna por los contenidos de alg√ļn enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizar√° la disponibilidad t√©cnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o informaci√≥n contenida en ninguno de dichos hiperv√≠nculos u otros sitios de Internet.

Igualmente, la inclusi√≥n de estas conexiones externas no implicar√° ning√ļn tipo de asociaci√≥n, fusi√≥n o participaci√≥n con las entidades conectadas.

 

Sistema de venta por Internet

Para realizar una compra, el usuario debe a√Īadir en su “carrito de la compra” los art√≠culos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por v√≠a telem√°tica a ELLEBOGEN S.L. para ser procesado. El cliente recibir√° una confirmaci√≥n v√≠a email a t√≠tulo informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contrataci√≥n.

 

Confirmación y anulación de pedidos

Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, podrás revisar los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios, impuestos, costes de transporte, selección de artículos, etc.), pudiendo corregir lo que consideres necesario. En caso de querer anular o modificar el pedido deberás ponerte en contacto con nosotros. El pedido sólo podrá ser modificado o anulado si el artículo no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.

 

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la p√°gina web de ELLEBOGEN S.L., incluyen el Impuesto sobre el Valor A√Īadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas f√≠sicas o jur√≠dicas residentes en Estados no miembros de la Uni√≥n Europea, estar√°n exentas del IVA.

 

Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón), PayPal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes ELLEBOGEN S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador

 

Forma y gastos de envío

ELLEBOGEN S.L. env√≠a los pedidos a sus clientes a trav√©s de la empresa de transporte DHL u otras compa√Ī√≠as de transporte an√°logas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de env√≠o. Los plazos y compromisos de entrega as√≠ como las tarifas de env√≠o vigentes est√°n disponibles en el apartado de nuestro web Portes y Plazos de Entrega. Envios y plazos de entrega

 

Derechos del comprador y política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento. Puedes acceder al formulario de desistimiento a través del siguiente enlace. El cliente comunicará a ELLEBOGEN S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Las condiciones de devolución son las siguientes:

  1. Tienes un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejercitar tu derecho de desistimiento. Puedes descargar el formulario de desistimiento aquí.
  2. Casi todos los productos que se devuelvan en ejercicio del derecho de desistimiento se pueden devolver o cambiar mientras estén sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo sus accesorios y documentación.
  3. Los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.
  4. Una vez est√© el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregado, se realiza el reembolso a la misma forma de pago con la que se hizo la compra. Si falta alg√ļn elemento del producto o no est√° en el estado acordado se le descontar√° del importe a devolver. Solo ser√°s responsable de la disminuci√≥n de valor de los productos resultante de una manipulaci√≥n distinta a la necesaria para la mera comprobaci√≥n del buen estado del producto. Desde el momento de recibirlo hasta que el dinero est√© de nuevo en tu cuenta no pasar√°n m√°s de 14 d√≠as naturales.
  5. Producto que, por error, no corresponde al del pedido realizado: ELLEBOGEN correr√° con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  6.  

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ELLEBOGEN S.L., lo retiraremos y se te entregar√° el producto correcto sin ning√ļn cargo adicional.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: online@ellebogen.com o por teléfono +34 843 740 143.

La comisión europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios que recoge las reclamaciones de los consumidores, después de una compra online y las transmite a unos mediadores para una resolución extrajudicial. Esta plataforma se accede en este enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Garantía de bienes

En caso de producto defectuoso, la devolución será gratuita para el cliente. Dicha gratuidad comprenderá los gastos de recogida de la pieza defectuosa  los gastos de envío de la pieza de reemplazo. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Obligaciones del usuario y/o cliente

El usuario y/o cliente de www.ellebogen.com web se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la m√°xima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro website.

En el supuesto de la venta o comercializaci√≥n de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad seg√ļn la legislaci√≥n vigente de su pa√≠s de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

 

Seguridad y confidencialidad

ELLEBOGEN S.L. garantiza a los usuarios del sitio web que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos UE (RGPD) 2016/679, y que ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.

Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la protección de datos de carácter personal.

La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como finalidad la atención al usuario, tanto administrativa como comercial. ELLEBOGEN S.L. se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición. Tienes derecho a obtener confirmación sobre si en ELLEBOGEN S.L. estamos tratando tus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Puedes ver que cumplimos con todas las normas necesarias en nuestra sección política de privacidad

 

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con ELLEBOGEN S.L. se someten a la legislaci√≥n espa√Īola.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley espa√Īola. Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociaci√≥n sin √°nimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Secci√≥n 1, n√ļmero nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (Espa√Īa), tel√©fono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). As√≠ mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resoluci√≥n Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los t√©rminos del C√≥digo √Čtico, los usuarios podr√°n acudir a Confianza Online para la resoluci√≥n alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formularioreclamaciones/). Si √©stas se refieren a transacciones electr√≥nicas con consumidores, o sobre protecci√≥n de datos cuando est√©n relacionadas con este √°mbito, las reclamaciones ser√°n resueltas por el Comit√© de Mediaci√≥n de Confianza Online, acreditado para la resoluci√≥n alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protecci√≥n de datos relacionada con este √°mbito, ser√°n sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: Resolución de litigios en línea.

 

Comunicaciones comerciales

Al darte de alta como cliente de ELLEBOGEN, tienes la opción de aceptar recibir nuestros boletines. Aceptando, permites que ELLEBOGEN te mande periódicamente notificaciones vía email. ELLEBOGEN ofrecerá en cada notificación enviada la posibilidad de darse de baja automáticamente. Así mismo, el cliente tendrá siempre la opción de darse de baja desde su área personal de cliente. ELLEBOGEN, nunca enviará notificaciones a los usuarios no inscritos a sus notificaciones.

ELLEBOGEN nunca cederá su BBDD a terceros y se compromete a almacenar y tratar tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias para evitar que personas no autorizadas accedan a los mismos. Sin embargo, ELLEBOGEN se reserva el derecho de enviar ofertas puntuales a sus usuarios vía email, que terceras empresas hacen a los clientes de ELLEBOGEN en exclusiva.

 

Factura electrónica y factura en papel

El envío de la factura del pedido se hará por correo electrónico, como toda la correspondencia sobre el pedido con el cliente. Además podrás descargar la factura, tantas veces como necesites, desde tu área de cliente entrando en Mi Cuenta > Mis Pedidos > el pedido del que necesites factura. Si quieres que te la enviamos en papel, ponte en contacto con el equipo de Servicio Atención al Cliente y te la haremos llegar por correo postal sin problemas.

 

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicios fuera contraria a Derecho y, por tanto, inv√°lida, ello no afectar√° a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

 

Modificación de las condiciones de venta

ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o a√Īadir tanto los contenidos y servicios que presten a trav√©s del mismo como la forma en la que √©stos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deber√°n de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a trav√©s de la web. Los clientes que no est√©n conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deber√°n notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versi√≥n entrara en vigor, deber√°n de dejar de utilizar los servicios de la web. En el supuesto de que algunos de los t√©rminos de las condiciones generales de venta sean declarados ilegales o no oponibles por una decisi√≥n judicial, las dem√°s disposiciones mantendr√°n su vigencia.

 

Derecho de exclusión

ELLEBOGEN S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Venta.

 

Generalidades

ELLEBOGEN S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.